日 期: 2013年7月20日 (星期六)
時 間: 下午3時半至5時半
地 點: 工聯職業技術中學禮堂 (台山李寶椿街---近台山麥當奴斜對面)
費 用: 全免 (憑券入場) (先報名後取入場券)
報名手續: 由即日起至7月10日前,填妥報名表交回或傳真本會
(名額有限,額滿即止。)
領取入場券地點:
1. 澳門文員會—南灣約翰四世大馬路金來大廈第2期38號5 / F
2. 業餘進修中心—新口岸羅馬街85號
3. 工聯驛站---水坑尾街124號建輝大廈地下
4. 水晶軒---荷蘭花園正街107號—F信福中心地下
5. 織美毛冷---白馬行竹園圍斜巷25號A地下(星光書店對面)
查詢電話:28710090 /66638269傳真:28710090 網址:www.aeem.org.mo
主講嘉賓: 黃桂林博士---人際口才訓練專家、資深傳媒工作者及企業培訓導師、本會
培訓顧問。
講題內容:
1. 正確認識投訴的積極作用
2. 化解投訴的應對智能
3. 提升個人說話的感染力
4. 處理投訴的正確步驟 (現場設提問時間)